نحن في تيشرتي نؤمن بحق عملائنا في تجربة تسوق آمنة ومرنة، لذلك نلتزم بسياسة استبدال واسترجاع واضحة ومبنية على أسس العدالة والشفافية.
سياسة الاستبدال
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم، مع الإبقاء على تغليفه الأصلي.
- يتم رفض الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو كان تالفًا بسبب المستهلك، أو تم تصميمه خصيصًا حسب طلبه (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها).
- يتحمل المستهلك رسوم الشحن في حال أراد الاستبدال، بينما يتحمل كامل رسوم الشحن الدولي إن تم الطلب من خارج المملكة.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول استبداله لضمان عدم وجود ضرر أو استخدام.
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المصممة حسب الطلب.
- المنتجات التي أُسيء استخدامها.
